Chaque appel décroché, même quand vous êtes occupé

• Il répond aux questions courantes à partir de votre base de connaissance : horaires, adresse, pièces à fournir, avancement d’un dossier, procédure à suivre.
• Il qualifie une nouvelle demande et l’enregistre dans votre logiciel, avec un résumé clair.
• Il propose un créneau dans vos agendas et envoie la confirmation par SMS.
• Il transfère l’appel à la bonne personne selon le motif, et prend un message si elle ne décroche pas.
• Il peut envoyer un document autorisé, par email, à l’adresse enregistrée de l’appelant.

L’agent s’annonce comme assistant virtuel de votre entreprise. Il ne répond qu’avec ce que vous lui avez donné, et tout est fermé par défaut : vous ouvrez vous-même ce qu’il peut dire ou envoyer. Les informations sensibles peuvent être réservées aux numéros connus.

Chaque appel apparaît dans votre tableau de bord avec un résumé, la transcription, les sources utilisées et les actions réalisées. Les questions auxquelles il n’a pas su répondre sont regroupées, et vous ajoutez la réponse en une minute.

Vous gardez votre numéro et votre standard. L’agent intervient selon les règles que vous fixez : quand toutes les lignes sont occupées, au-delà d’un certain nombre de sonneries, sur certains créneaux, ou en permanence. Il fonctionne sur notre propre infrastructure téléphonique.

L’agent peut aussi appeler vos clients existants pour des sujets qui les concernent : rappel de rendez-vous la veille, visite d’entretien à planifier, document manquant, facture en retard. Pour le démarchage commercial des particuliers, la règle a changé : depuis le 11 août 2026, il faut leur consentement préalable (service-public.gouv.fr). Nous ne construisons pas d’automates d’appels à froid.

Les transcriptions et, si vous le souhaitez, les enregistrements sont conservés selon une durée que vous fixez, avec l’information des appelants prévue par le RGPD. Les données restent rattachées à votre instance.

Les artisans et entreprises du BTP qui ne peuvent pas décrocher sur un chantier, les syndics et agences dont le standard est saturé, les cabinets dont le secrétariat ne peut pas tout absorber, les transporteurs qui reçoivent des demandes hors heures d’exploitation.